Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa f88bes ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến do f88bes cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Lô Xiên, Đá Gà, Nổ Hũ và Live Casino.

1.1. Đối tượng áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho mọi cá nhân truy cập hoặc sử dụng nền tảng f88bes, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do f88bes phát triển trong tương lai).

1.2. Ngôn ngữ điều chỉnh

Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản dịch, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3. Hiệu lực

Thỏa thuận có hiệu lực kể từ thời điểm Người chơi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng dịch vụ của f88bes, tùy điều kiện nào xảy ra trước.

2 Điều Kiện Mở & Sử Dụng Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp. f88bes có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh. Đây là chính sách riêng của f88bes nhằm bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi trưởng thành.

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên f88bes. Việc mở nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.3. Thông tin chính xác

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và các khoản tiền trong tài khoản bị phong tỏa trong quá trình điều tra.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. f88bes không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

2.5. Xác minh danh tính (KYC)

f88bes áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC (Know Your Customer). Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe khi thực hiện rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản.

3 Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

3.1. Quyền của Người chơi

• Được sử dụng toàn bộ các dịch vụ cá cược hợp lệ trên nền tảng f88bes sau khi hoàn tất đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].
• Được yêu cầu giải thích khi tài khoản bị tạm khóa hoặc khi có tranh chấp về kết quả cá cược.
• Được tự nguyện áp dụng các công cụ giới hạn cược hoặc tự loại trừ vì mục đích chơi có trách nhiệm.

3.2. Nghĩa vụ của Người chơi

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như mọi chính sách liên quan được công bố trên f88bes.
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, phần mềm hoặc cơ sở hạ tầng của f88bes dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định hiện hành.

3.3. Quyền của f88bes

• Từ chối, hủy hoặc giới hạn bất kỳ giao dịch cá cược nào khi có cơ sở nghi ngờ gian lận.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này khi cần thiết.
• Giữ lại tiền thưởng hoặc tiền thắng cược có được thông qua hành vi gian lận trong quá trình điều tra.

4 Tài Chính & Thanh Toán

4.1. Đơn vị tiền tệ

Mọi giao dịch trên f88bes được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Tỷ giá quy đổi được áp dụng theo mức chúng tôi công bố tại thời điểm giao dịch.

4.2. Nạp tiền

f88bes hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết trên trang nạp tiền của nền tảng. f88bes không chịu phí giao dịch đối với người chơi, tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

4.3. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể, thông thường trong vòng 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức. f88bes cam kết tốc độ rút tiền nhanh nhất thị trường. Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký.

4.4. Chống rửa tiền

f88bes áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cá cược trước khi rút; không cho phép nạp vào rồi rút ngay không qua hoạt động cá cược. f88bes có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền trong trường hợp phát sinh nghi vấn.

4.5. Số dư tài khoản

Số dư trong tài khoản f88bes không phải là tiền gửi ngân hàng và không được bảo đảm bởi bất kỳ cơ quan bảo hiểm tiền gửi nào. Số dư chỉ được dùng để đặt cược trên nền tảng hoặc rút ra theo quy trình được quy định.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi đặc biệt khác trên f88bes đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến Mãi. Người chơi cần đọc kỹ và đồng ý với từng điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng thường kèm theo yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10 nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó. Số tiền vòng cược có thể khác nhau tùy từng chương trình.

5.3. Một khuyến mãi cho mỗi tài khoản

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một ưu đãi bị coi là gian lận và dẫn đến chấm dứt tài khoản.

5.4. Quyền thu hồi thưởng

f88bes có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng chiến lược đặt cược rủi ro thấp bất thường để đáp ứng vòng cược, hoặc có hành vi gian lận khác.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng f88bes:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị nhầm để thu lợi bất chính. Mọi khoản tiền thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy bỏ.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào theo luật pháp hiện hành.
• Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản f88bes cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện "cá cược đối ứng" (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Dùng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của f88bes.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và/hoặc phong tỏa số dư trong quá trình điều tra.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Tính liên tục của dịch vụ

f88bes nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không thể cam kết không có gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng. f88bes không chịu trách nhiệm đối với các khoản tổn thất phát sinh từ gián đoạn dịch vụ.

7.2. Quyết định cá cược

Tất cả quyết định đặt cược đều do Người chơi tự đưa ra. f88bes không tư vấn hay khuyến nghị cược, và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ của Người chơi. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập ổn định.

7.3. Giới hạn bồi thường

Trong trường hợp f88bes bị xác định là có lỗi, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

7.4. Nội dung bên thứ ba

f88bes có thể tích hợp nội dung hoặc trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc sự liên tục của nội dung từ các nhà cung cấp đó.

8 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi kiểm tra không còn vòng cược đang hoạt động và không có tranh chấp tài chính nào chưa giải quyết. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong thời gian xử lý thông thường.

8.2. Đình chỉ do vi phạm điều khoản

f88bes có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, số dư và tiền thưởng có thể bị phong tỏa. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

8.3. Tự loại trừ

Người chơi có quyền tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một công cụ chơi có trách nhiệm. Sau khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại trong thời gian đã chọn. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

9.1. Tranh chấp về kết quả cá cược

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ của f88bes sẽ là cơ sở để phán quyết, trừ khi Người chơi có thể chứng minh rõ ràng sự không nhất quán. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.

9.2. Quy trình khiếu nại

Người chơi gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat của f88bes. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp đầu tiên, Người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao hơn.

9.3. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp

Mọi trao đổi và giải quyết tranh chấp được thực hiện bằng tiếng Việt. Văn bản tiếng Việt là văn bản có hiệu lực pháp lý trong toàn bộ quá trình tranh chấp.

10 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của f88bes qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không sử dụng liên kết nhấn vào)
• Live Chat: Hoạt động 24/7 — phản hồi trong vòng 2 phút, có mặt trực tiếp trên trang web
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu bằng văn bản

f88bes phục vụ người chơi trên toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác tại Việt Nam.